Au travail, on oppose souvent parler et agir : il y aurait d’un côté les moulins à paroles, et de l’autre les gens proactifs. Pourtant, on n’a jamais passé autant de temps en réunion à brasser du vent ! C’est peut-être qu’on sait encore trop peu se servir du langage, en ignorant certains de ses effets délétères et en sous-estimant son pouvoir. Et si on réapprenait, tout simplement, à se parler ?
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Éviter le dialogue de sourds
Au travail, la reconnaissance et la coopération passent par le dialogue. Trop souvent, pourtant, on est tenté de l’éviter, par peur du quiproquo et de la confrontation. En réalité, il suffit de savoir cadrer ces échanges et ce qu’on en attend pour ne pas tomber dans un dialogue de sourds !
Sortir du jargon
Être à l’écoute
Bon, maintenant que vous avez cadré le dialogue, faut-il pour autant passer votre temps à parler ? Non, au contraire ! Une bonne part de la communication ne passe pas par la parole, mais par un silence complice, une attention soutenue ou une oreille attentive.
